Ниже — подробная версия для ознакомления на сайте. Полный текст с 19 разделами, всеми ссылками на законы и прейскурантом компенсаций доступен для скачивания.
Правила проживания и отдыха
Правила проживания и отдыха
Правила проживания
Гостиница «Оазис» — семейный отель для спокойного отдыха
ИП Башкова Е.А. | пгт Николаевка, ул. Ленина, 12А, Крым
Свидетельство о классификации: С912025004769
Свидетельство о классификации: С912025004769
Настоящие Правила разработаны в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 №1912 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», Законом РФ «О защите прав потребителей» №2300-1, Гражданским кодексом РФ, Законом Республики Крым от 27.03.2017 №372-ЗРК/2017 «Об обеспечении тишины и покоя граждан». Являются неотъемлемой частью публичной оферты. Оплата бронирования = согласие с правилами (ст. 438 ГК РФ).
1 Заезд, выезд и регистрация
🔑
Заезд: с 13:00Ранний заезд (до 13:00) — по согласованию с администрацией при наличии свободного номера, доплата 50% от стоимости суток
🚪
Выезд: до 11:00Поздний выезд (после 11:00) — по согласованию, доплата 50%. Без согласования — полная стоимость дополнительных суток
Документы для заселения
Каждый проживающий обязан предъявить один из документов (закрытый перечень, ПП РФ №1912):
Граждане РФ:
- Паспорт гражданина Российской Федерации
- Заграничный паспорт РФ (с 09.11.2025)
- Временное удостоверение личности
- Удостоверение личности военнослужащего (с 09.11.2025)
- Водительское удостоверение — при отсутствии иных документов (с 01.01.2026)
- Идентификация через Госуслуги / биометрию (с 01.04.2026)
Дети:
- До 14 лет — свидетельство о рождении + документ сопровождающего родителя/опекуна
- Если сопровождает не родитель — нотариальное согласие одного из родителей
- 14–18 лет без родителей — паспорт подростка + письменное согласие родителя
Иностранные граждане: паспорт + миграционная карта (при наличии), вид на жительство / разрешение на временное проживание, удостоверение беженца.
Без документа заселение невозможно — это обязанность гостиницы по закону. Гость обязан самостоятельно предъявить документ и собственноручно подписать регистрационную карту. При невозможности выполнить процедуру регистрации — заселение не производится.
Регистрация всех проживающих
Все лица, фактически проживающие в номере, подлежат обязательной регистрации с предъявлением документа. Проживание незарегистрированных лиц запрещено. Доплата за дополнительное место — по прейскуранту.
Автомобиль
При заселении с автомобилем Гость сообщает администратору: марку и цвет, государственный регистрационный номер, контактный телефон владельца — для оперативной связи при необходимости перемещения.
Обеспечительный платёж (депозит)
5 000 руб. за номер (ст. 381.1 ГК РФ). Не является оплатой за проживание, авансом или задатком — это обеспечение сохранности имущества. Возвращается в полном объёме при выезде после осмотра номера. Удерживается только при документально подтверждённом ущербе на основании Акта и Прейскуранта компенсаций.
2 Оплата, отмена бронирования и возврат средств
Порядок оплаты
- Предоплата при бронировании — стоимость первых суток проживания
- Остаток — при заселении наличными или банковской картой (МИР, Visa, Mastercard)
- Кассовый чек выдаётся при каждой оплате (ФЗ №54-ФЗ)
Условия отмены (ПП РФ от 27.11.2025 №1912)
| Ситуация | Возврат предоплаты |
|---|---|
| Отмена до 23:59 дня перед заездом | ✓ Полный возврат |
| Отмена в день заезда или неявка | За вычетом фактических расходов (не более 1 суток) |
| Отказ от заселения на месте (после осмотра номера) | За вычетом фактических расходов (не более 1 суток) |
| Досрочный выезд | Возврат за неиспользованные сутки минус фактические расходы |
Фактические расходы включают: подготовку номера (уборка, смена белья), комплектацию средствами гигиены, оплату труда персонала, услуги прачечной. Возврат: в течение 7 рабочих дней тем же способом оплаты. Основание: ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Бесплатные услуги (ПП РФ №1912)
Вызов скорой медицинской помощи, пользование аптечкой, предоставление кипятка, побудка к определённому времени, доставка корреспонденции в номер, предоставление иглы, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов.
3 Режим тишины и общественного порядка
Гостиница «Оазис» — семейный отель для спокойного отдыха, расположенный в тихом жилом секторе. Не является увеселительным заведением и не предоставляет услуги развлекательного характера. Просим учитывать это при планировании поездки.
Часы тишины (Закон Республики Крым №372-ЗРК/2017)
| Период | Режим |
|---|---|
| 22:00 — 08:00 (ежедневно) | Полная тишина |
| 13:00 — 14:00 (ежедневно) | Тихий час |
| 08:00 — 10:00 (выходные и праздничные дни) | Тишина |
Нарушение режима тишины: административный штраф от 500 до 5 000 руб. (ст. 2.1 Закона РК №117-ЗРК/2015).
Использование портативных колонок, музыкальных инструментов, караоке-систем и иных звукоусиливающих устройств на территории гостиницы ЗАПРЕЩЕНО КРУГЛОСУТОЧНО.
Прослушивание музыки и просмотр видео — исключительно через наушники. Тихая фоновая музыка (до 55 дБ) допускается днём только в номере при закрытых окнах и дверях, если не мешает другим гостям.
Прослушивание музыки и просмотр видео — исключительно через наушники. Тихая фоновая музыка (до 55 дБ) допускается днём только в номере при закрытых окнах и дверях, если не мешает другим гостям.
Нецензурная лексика
Использование нецензурной лексики на территории гостиницы, в том числе в присутствии детей, запрещено (ст. 20.1 КоАП РФ — мелкое хулиганство, штраф 500–1 000 руб. или арест до 15 суток).
Нарушение общественного порядка
Агрессивное поведение, угрозы, крики, порча имущества, создание угрозы безопасности других гостей и персонала — основание для вызова полиции и расторжения договора. Администрация не применяет физическую силу — удаление лица с территории осуществляется сотрудниками полиции.
4 Мероприятия и посторонние лица
Мероприятия
Проведение дней рождения, свадеб, корпоративов, вечеринок и иных мероприятий — только по предварительному письменному согласованию с администрацией и на условиях дополнительного соглашения. Без согласования — запрещено.
Даже при согласовании все правила проживания остаются в силе — тишина после 22:00, запрет колонок, нецензурной лексики. Нарушение — прекращение мероприятия, расторжение договора. Если ваша поездка носит развлекательный характер — свяжитесь с нами заранее: +7 (978) 772-07-21.
Посторонние лица
Нахождение на территории лиц, не являющихся зарегистрированными гостями — только с разрешения администрации и до 22:00. Посторонние не пользуются бассейном, мангальной зоной, детской площадкой и иной инфраструктурой. Ночёвка незарегистрированных лиц запрещена — при выявлении начисляется доплата за фактическое проживание.
5 Сохранность имущества гостиницы
Гость несёт материальную ответственность за сохранность имущества номера (ст. 1064 ГК РФ). При повреждении или утрате — Акт с фото + возмещение по Прейскуранту компенсаций.
Полотенца и постельное бельё
- Предназначены исключительно для использования в номере
- Вынос на пляж, к бассейну или за пределы гостиницы запрещён — используйте личные полотенца
- Перенос белья и полотенец между номерами запрещён
- Испорченное (краска для волос, смола, прожог) — компенсация по прейскуранту
- Перед выездом — сверка белья и полотенец с администратором
Курение
Курение (включая электронные сигареты, вейпы, системы нагревания табака, кальяны) разрешено исключительно в специально отведённых местах. В номерах, на балконах, у бассейна, на детской площадке, в местах общего пользования — строго запрещено.
Компенсация расходов на озонирование и глубокую уборку номера после курения: 15 000 руб.
Компенсация расходов на озонирование и глубокую уборку номера после курения: 15 000 руб.
Запрещено в номере
- Открытый огонь: свечи, аромалампы, благовония
- Собственные электронагревательные приборы: кипятильники, электроплитки, обогреватели (чайник предоставляется)
- Смывать в унитаз средства гигиены (прокладки, тампоны, влажные салфетки) — только в мусорные вёдра
- Перестановка мебели
Ключ от номера
Выдаётся при заселении. Передача третьим лицам запрещена. Компенсация за утерю — 1 000 руб. (замена замка). Гостиница не отвечает за вещи в незапертом номере.
6 Дети: безопасность и ответственность родителей
Родители (опекуны) несут полную ответственность за жизнь, здоровье и поведение несовершеннолетних детей на всей территории гостиницы — номера, бассейн, детская площадка, мангальная зона (ст. 63 СК РФ, ст. 1073, 1074 ГК РФ). Гостиница не осуществляет надзор за детьми.
Обязательные правила
- Дети до 14 лет находятся под постоянным присмотром взрослого на всей территории
- Бассейн — только в сопровождении взрослого, находящегося в зоне бассейна
- Детская площадка для детей до 7 лет — только со взрослым
- Запрещено оставлять детей одних в номере
- Пресекать опасные игры, бег по коридорам, баловство
- Шумные игры прекращать после 22:00. Детская площадка закрывается в 22:00
Вред, причинённый имуществу гостиницы действиями детей, возмещается родителями (опекунами) в полном объёме.
7 Бассейн
Бассейн — зона повышенной опасности! Работает без дежурного спасателя. Каждый посетитель использует бассейн добровольно, на свой страх и риск, и самостоятельно несёт ответственность за свою безопасность.
Часы работы: 08:00 — 22:00. С 22:00 до 08:00 — санитарная обработка и фильтрация, вход в зону бассейна закрыт.
Часы работы: 08:00 — 22:00. С 22:00 до 08:00 — санитарная обработка и фильтрация, вход в зону бассейна закрыт.
Запрещено в зоне бассейна
🍷
Алкогольные напиткиУпотребление и нахождение в нетрезвом виде
🍶
Стеклянная тараБутылки, стаканы, бокалы — только пластик
🍎
Еда, фрукты, сладостиПривлекают ос, пчёл, шершней — риск аллергии
🚭
КурениеУ бассейна и на шезлонгах запрещено
Дети в бассейне
- До 14 лет — только в сопровождении взрослого в зоне бассейна
- Допуск только в купальниках/плавках
- Не умеющие плавать — обязательно в нарукавниках, жилетах или кругах
- Ответственность за детей — исключительно на родителях (ст. 63 СК, ст. 1073 ГК)
Также запрещено
- Бегать по мокрым поверхностям, прыгать в воду с бортиков, нырять в мелкую часть
- Занимать шезлонги без использования более 30 минут
- Использовать полотенца из номерного фонда у бассейна — берите личные
При грубой неосторожности (ст. 1083 ГК РФ) ответственность гостиницы уменьшается. Полные правила бассейна →
8 Мангальная зона, беседки и парковка
Мангальная зона
- Работает до 22:00
- Бронирование беседок — через администратора
- Уборка за собой обязательна
- Запрещено в состоянии опьянения
- Не оставлять огонь без присмотра
- Портативные колонки запрещены
Парковка
- В специально отведённых местах
- Блокировка проезда запрещена
- Мойка автомобилей на территории запрещена
- Парковка неохраняемая
9 Вещи гостей и уборка
Ответственность за вещи (ст. 925 ГК РФ)
Гостиница несёт ответственность за утрату и повреждение вещей, внесённых в гостиницу. За деньги, валютные ценности и драгоценные вещи — при условии их принятия на хранение администратором. Рекомендуем сдавать ценности администратору.
Забытые вещи
Хранятся 30 дней с даты выезда, затем утилизируются. Сообщите о забытых вещах: +7 (978) 772-07-21 или bashkov3@rambler.ru.
Уборка номера
Ежедневно с 09:00 до 16:00. Можно отказаться, уведомив администратора — в этом случае Гость принимает ответственность за санитарное состояние номера.
10 Уважение к персоналу
Грубость, оскорбления, угрозы, домогательства к сотрудникам гостиницы недопустимы и являются основанием для расторжения договора и вызова полиции (ст. 5.61 КоАП РФ — оскорбление, штраф от 3 000 до 5 000 руб.).
При замечании администратора в связи с нарушением правил — Гость обязан отнестись с пониманием и немедленно прекратить нарушение. Игнорирование замечаний — основание для применения мер, предусмотренных разделом 13.
11 Безопасность
🔥
Пожарная безопасностьОзнакомьтесь с планом эвакуации в номере (ПП РФ №1479). При пожаре: сообщите администратору, покиньте здание
🛡️
АнтитеррорО подозрительных предметах и лицах — сообщайте администратору немедленно (ПП РФ №447)
📷
ВидеонаблюдениеНа территории ведётся видеонаблюдение в целях безопасности (ФЗ-152)
📸
Съёмка гостейФото/видео других гостей без их согласия запрещено (ст. 152.1 ГК). Дроны запрещены
Гостиница вправе отказать при признаках опасного инфекционного заболевания, представляющего угрозу другим гостям (ст. 51 ФЗ-52).
12 Компенсации расходов
Суммы соответствуют реальным расходам на восстановление имущества (ст. 15, 1064 ГК РФ). Удержание из депозита — только на основании Акта.
| Последствие | Компенсация |
|---|---|
| Курение в номере (озонирование + химчистка + уборка) | 15 000 руб. |
| Утеря ключа (замена замка) | 1 000 руб. |
| Утрата полотенца (банное / ручное) | 800 / 400 руб. |
| Порча постельного белья (краска, смола, прожог) | По прейскуранту |
| Порча мебели, сантехники, оборудования | По акту (стоимость замены/ремонта) |
| Засор канализации (смыв средств гигиены) | от 3 000 руб. |
| Разбитая стеклянная тара у бассейна | от 3 000 руб. (генеральная уборка) |
Полный прейскурант компенсаций (9 категорий, ~60 позиций) →
Меры при нарушениях
| Нарушение | 1-е | Повторное |
|---|---|---|
| Шум после 22:00 | Предупреждение | Вызов полиции + расторжение |
| Портативные колонки | Требование прекратить | Вызов полиции + расторжение |
| Нецензурная лексика | Предупреждение | Вызов полиции + расторжение |
| Нарушение правил бассейна | Удаление из зоны | Лишение доступа / расторжение |
| Агрессия / угрозы / домогательства | Немедленно: вызов полиции + расторжение | |
13 Основания для расторжения договора
Гостиница вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке (ст. 450.1 ГК РФ). Стоимость неиспользованных суток возвращается за вычетом фактических расходов. Стоимость текущих суток не возвращается.
- Повторное нарушение режима тишины после предупреждения
- Использование портативных колонок после предупреждения
- Проведение несогласованного мероприятия
- Нарушение общественного порядка (агрессия, угрозы, драки)
- Домогательства к персоналу
- Умышленная порча имущества гостиницы
- Грубое нарушение правил бассейна, создающее угрозу безопасности
- Отказ от предъявления документа, удостоверяющего личность
Основания: ст. 450.1 ГК РФ, ст. 7 ЗоЗПП (обязанность обеспечить безопасность), ст. 1065 ГК РФ (предупреждение вреда). При отказе покинуть территорию — вызов полиции. Администрация не применяет физическую силу.
14 Экстренные контакты
🆘
112Единая служба спасения
🚒
101Пожарная охрана
👮
102Полиция
🚑
103Скорая медицинская помощь
📞
Администрация: +7 (978) 772-07-21, +7 (978) 772-07-16Круглосуточно | bashkov3@rambler.ru
Претензии
Принимаются: на стойке администратора, по email bashkov3@rambler.ru, почтой: 297546, РК, пгт Николаевка, ул. Ленина, 12А. Срок рассмотрения: 10 календарных дней (ст. 31 ЗоЗПП). Книга отзывов и предложений — по первому требованию на стойке.
