Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ИП Башкова Елена Анатольевна (далее — «Исполнитель», «Гостиница») на оказание гостиничных услуг в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 №1912, ст. 435, 437 Гражданского кодекса РФ.

1.2. Оферта адресована неограниченному кругу лиц (ст. 437 ГК РФ).

1.4. С момента акцепта Оферта приобретает силу договора (договор присоединения, ст. 428 ГК РФ; публичный договор, ст. 426 ГК РФ).

1.5. Неотъемлемые части Оферты:

• Правила проживания в гостинице «Оазис»
• Правила пользования бассейном
• Прейскурант на номера и услуги
• Прейскурант компенсаций за порчу/утрату имущества

Предмет оферты

2.1. Исполнитель предоставляет услуги временного проживания (размещения) в гостинице «Оазис»: Республика Крым, пгт Николаевка, ул. Ленина, д. 12А.

2.2. Категория номера, период, количество гостей и стоимость определяются при бронировании.

Бронирование

3.1. Бронирование осуществляется через сайт (hotel-oasis-nikolaevka.ru), по телефону (+7 978 772-07-21) или через агрегаторы.

3.2. Бронирование подтверждено после получения подтверждения с номером бронирования.

3.3. При внесении предоплаты бронирование является гарантированным — номер удерживается до расчётного часа следующего дня.

Стоимость и оплата

4.1. Стоимость определяется прейскурантом на сайте. Цены в рублях РФ.

4.2. Предоплата — стоимость первых суток. Остаток — при заселении.

4.3. Способы оплаты: наличные, банковская карта (МИР, Visa, Mastercard), онлайн-оплата.

4.4. Кассовый чек выдаётся при каждой оплате (ФЗ №54-ФЗ).

4.6. Дополнительно (по прейскуранту): ранний заезд, поздний выезд, трансфер, размещение с животным.

Расчётный час

5.1. Заезд: с 13:00.   Выезд: до 11:00.

5.2. Ранний заезд (до 13:00) — по согласованию, доплата 50% от стоимости суток.

5.3. Поздний выезд (после 11:00) — по согласованию, доплата 50% от стоимости суток.

5.4. Поздний выезд без согласования — полная стоимость дополнительных суток.

Условия отмены и возврат средств

6.2. Отмена в день заезда или неявка: удерживаются фактические расходы, но не более стоимости первых суток (ст. 32 ЗоЗПП). Расходы: подготовка номера, средства гигиены, оплата персонала, прачечная.

6.3. Отказ от заселения на месте: удерживаются фактические расходы, не более стоимости первых суток (ст. 32 ЗоЗПП).

6.4. Досрочный выезд: возврат за неиспользованные сутки за вычетом фактических расходов. При уведомлении менее чем за 24 часа — ориентировочно до стоимости одних суток.

6.5. Возврат: тем же способом оплаты, в течение 7 рабочих дней.

Обеспечительный платёж (депозит)

7.1. При заселении вносится 5 000 руб. за номер (ст. 381.1 ГК РФ).

7.3. При отсутствии оснований — возвращается в полном объёме при выезде после осмотра номера.

7.4. Основания для удержания:

• документально подтверждённый ущерб (по Прейскуранту компенсаций)
• расходы на устранение последствий нарушений (озонирование, уборка, ремонт)
• неоплаченные дополнительные услуги

7.5. Удержание — только на основании Акта. Проценты не начисляются (п. 4 ст. 381.1 ГК РФ).

Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• предоставить номер согласно подтверждению бронирования
• обеспечить надлежащее качество услуг
• бесплатно: вызов скорой, аптечка, кипяток, побудка, корреспонденция (ПП РФ №1912)
• обеспечить сохранность вещей Гостя (ст. 925 ГК РФ)
• зарегистрировать Гостя по месту пребывания

Исполнитель вправе:

• устанавливать Правила проживания, не противоречащие законодательству
• требовать возмещения ущерба имуществу
• расторгнуть договор при существенном нарушении Правил (ст. 450.1 ГК РФ)
• отказать в заселении без документа, удостоверяющего личность

Заказчик обязуется:

• предъявить документ при заселении
• своевременно оплатить проживание
• соблюдать Правила проживания
• бережно относиться к имуществу
• возместить причинённый ущерб

Заказчик вправе:

• отказаться от договора в любое время (ст. 32 ЗоЗПП) при оплате фактических расходов
• требовать информацию об услугах
• обращаться с претензиями

Ответственность сторон

9.1. Исполнитель несёт ответственность за ненадлежащее оказание услуг по ЗоЗПП и ГК РФ.

9.2. Заказчик несёт материальную ответственность за порчу и утрату имущества (ст. 1064 ГК РФ).

9.3. За вред от несовершеннолетних детей отвечают родители/опекуны (ст. 1073, 1074 ГК РФ).

9.4. В соответствии со ст. 925 ГК РФ Исполнитель несёт ответственность за вещи, внесённые в гостиницу. За деньги, ценные бумаги и драгоценные вещи — при условии принятия на хранение администратором.

Расторжение договора

10.1. Заказчик вправе расторгнуть договор в любое время (ст. 32 ЗоЗПП) при оплате фактических расходов.

10.2. Исполнитель вправе расторгнуть договор при грубом нарушении Правил (ст. 450.1 ГК РФ). Стоимость неиспользованных суток возвращается за вычетом фактических расходов. Стоимость текущих суток не возвращается. При отказе Гостя покинуть территорию — Исполнитель обращается в полицию.

Порядок разрешения споров

11.1. Споры разрешаются путём переговоров.

11.2. Претензии: по email bashkov3@rambler.ru или почтой: 297546, РК, пгт Николаевка, ул. Ленина, 12А.

11.3. Срок рассмотрения: 10 календарных дней (ст. 31 ЗоЗПП).

11.4. Заказчик-потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства (ст. 17 ЗоЗПП).

Персональные данные

12.1. Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных для: исполнения договора, регистрации по месту пребывания, миграционного учёта, обеспечения безопасности.

12.2. Обработка — в соответствии с ФЗ №152-ФЗ и Политикой конфиденциальности.

Заключительные положения

13.1. Оферта действует с момента размещения на сайте бессрочно.

13.2. Исполнитель вправе вносить изменения. На ранее оплаченные бронирования изменения не распространяются.

13.3. Во всём, не урегулированном Офертой, стороны руководствуются законодательством РФ.